Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 8 ноября 2026 года. Действует для сайта zpu-kristall.ru и его форм обратной связи.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, применяемые АО «ОКТБ Кристалл» (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы обратной связи, электронную почту, телефон и мессенджеры.

2. Сведения об Операторе

3. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для ответа на обращение и подготовки коммерческого предложения:

• фамилия, имя (при указании) и контактное лицо;
• наименование организации, ИНН (при указании);
• телефон, адрес электронной почты, город или адрес доставки;
• содержание обращения: параметры среды, требуемая модель оборудования, количество, комментарий;
• файлы, приложенные к обращению (технические задания, чертежи, спецификации);
• обезличенные данные о посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, страницы, время визита (cookies, системы веб-аналитики).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, здоровье, политические взгляды) и не собирает данные несовершеннолетних.

4. Цели обработки

• ответ на обращение, консультирование по оборудованию и подбор аналогов;
• подготовка и направление коммерческого предложения, расчёт стоимости и сроков поставки;
• заключение и исполнение договоров, отгрузка и сопровождение заказа;
• ведение внутреннего учёта обращений в CRM-системе Оператора;
• улучшение работы сайта и качества обслуживания (обезличенные данные).

5. Правовые основания

• согласие субъекта на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), которое даётся отметкой в форме на сайте;
• исполнение договора, стороной которого является субъект;
• выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

6. Порядок и условия обработки

Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся в информационных системах, размещённых на территории Российской Федерации.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7. Передача третьим лицам

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа:

• транспортным и логистическим компаниям — для доставки товара;
• платёжным и финансовым организациям — при оплате;
• российскому мессенджеру MAX — при согласии субъекта на связь через этот канал;
• государственным органам — по мотивированным запросам в случаях, предусмотренных законом.

Данные не продаются и не передаются для целей рекламы третьих лиц.

8. Сроки хранения

Данные обращения хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с последнего взаимодействия, если иной срок не установлен договором или законом. Обезличенные данные веб-аналитики хранятся не более 12 месяцев.

При отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если законом не предусмотрено их дальнейшее хранение.

9. Права субъекта персональных данных

• получить информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на psto@oktb-kristall.ru с указанием фамилии, контакта для ответа и сути требования. Срок рассмотрения — до 30 дней.

10. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано письмом на адрес psto@oktb-kristall.ru или почтовым отправлением по адресу Оператора. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, кроме случаев, когда хранение обязательно по закону.

11. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует cookies для корректной работы форм и анализа посещаемости в обезличенном виде. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

12. Меры защиты

• передача данных по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничение доступа сотрудников к данным по служебной необходимости;
• резервное копирование и защита от несанкционированного доступа;
• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

13. Изменения Политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: psto@oktb-kristall.ru, тел. +7 (8362) 73-14-21, 424007, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 93.